Produktmanagement

Die IT-Organisation ist heute meistens Dienstleister, häufig als Shared Service Center organisiert oder agiert als eigenständige Gesellschaft. Die Anforderungen an den IT-Service-Partner haben sich in den letzten Jahren vor allem in zwei Punkten verändert:

  • Auftraggeber fordern transparente Kosten
  • Qualität und Inhalt der Leistungen müssen klar definiert sein

Die Aufgabe des Produktmanagements als „konzeptionelle Schnittstelle“ zwischen Kunde und IT-Dienstleister ist, die Anforderungen von außen umzusetzen und das Portfolio flexibel, transparent und wettbewerbsfähig zu gestalten.

Leistungskatalog

Ein flexibler Leistungskatalog mit wiederverwendbaren Bausteinen sichert Ihre Wettbewerbsfähigkeit im dynamischen Umfeld. 3rd opinion hilft Ihnen, eine modulare Produktlandschaft aufzubauen, die sich an der Unternehmensgröße, der Fertigungstiefe und dem Reifegrad Ihres Produktmanagements ausrichtet.

Leistungsverrechnung

Mit jedem Schritt, den eine IT-Abteilung in Richtung eines Markt-orientierten Anbieters geht, steigt die Komplexität der Leistungsverrechnung und die Sensibilität des Endkunden. Wir untersützen Sie auf jedem Abschnitt des Weges und sichern Ihren Erfolg am Markt durch die Definition wettbewerbsfähiger Leistungen.

Unsere Services:

  • Wir prüfen und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihren Dienstleistungskatalog und prüfen deren Umsetzung in den operativen Prozessen und Infrastukturen.
  • Wir liefern die Leistungsbeschreibungen und führen Wettbewerbsanalysen durch.
  • Wir gestalten das Marketingmaterial für Ihren Vertrieb.
  • Wir beschreiben die Service Level je Service.
  • Wir bereiten die Integration in die Kosten- und Leistungsrechnung vor.