Service Management

Das Service Management ist die Grundlage für die Planung, Umsetzung und Steuerung der Service-Prozesse. Da Sie Qualität und Kosten Ihrer Leistungen permanent verbessern müssen, haben die Effizienz und die Kundenorientierung Ihrer Prozesse großen Einfluss auf Ihren Erfolg. Alle Abläufe müssen von vornherein so angelegt werden, dass sie reibungslos funktionieren, transparent sind und gesteuert werden können.

Unsere Services:

  • Wir unterstützen Sie beim Design der Betriebsprozesse und mobilisieren Ihre Mitarbeiter für die Umsetzung.
  • Wir beraten Sie bei der Auswahl und der Implementierung prozessführender Systeme und setzen Messpunkte für die Steuerung der Prozesse.
  • Wir setzen gemeinsam mit Ihnen das Reporting auf, mit dem Sie die Effizienz und die Qualität der Services dokumentieren.